1. Prazo para Solicitação de Troca
O prazo para solicitar a troca de um produto é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra.
2. Condições do Produto para Troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso, ajustes ou alterações;
Deve ser devolvido com sua embalagem original, nota fiscal e eventuais acessórios enviados.
3. Motivos aceitos para troca
Defeito de fabricação;
Produto divergente do pedido;
Arrependimento ou insatisfação dentro do prazo legal.
4. Produtos que não aceitamos troca
Peças personalizadas ou feitas sob encomenda, exceto em casos de defeito;
Produtos com sinais de uso.
5. Procedimento para Troca
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando:
Número do pedido;
Motivo da troca;
Fotos do produto, quando necessário.
Após análise e aprovação, serão enviadas as orientações para devolução.
6. Custos de Frete
Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de envio e reenvio serão assumidos pela Acqua Joias.
Em caso de troca por insatisfação ou arrependimento, o frete de devolução e reenvio será de responsabilidade do cliente.
