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Criamos este espaço para responder suas dúvidas com clareza e carinho. Aqui na Acqua, cada detalhe é pensado com propósito:


🔒 Nosso site é 100% seguro, desenvolvido na plataforma Nuvemshop, referência em tecnologia para e-commerce no Brasil.
💎 Todas as peças são confeccionadas em prata 925 original, com pedras naturais autênticas e certificado de autenticidade.
🌿 Cada joia passa por um processo de curadoria energética e artesanal, feita com o máximo cuidado  da criação ao envio.


💳 Quais as formas de pagamento?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito (em até 10x sem juros)

  • Pix

  • Boleto bancário

  • Pagamentos por Nuvempago (meio de pagamento da plataforma nuvemshop que o site foi feito)


🚚 Qual o custo do envio?

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no seu endereço e valor da compra. Tudo com transparência, antes de você finalizar o pedido.


📦 Como os pedidos são enviados?

Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras, garantindo rastreio, agilidade e segurança desde o envio até a chegada da sua joia.


🌍 Fazem entregas para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o território nacional com muito carinho e cuidado.


⏱️ Quanto tempo meu pedido leva para chegar?

O prazo depende da forma de envio escolhida. Em média, o recebimento ocorre entre 3 e 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.


♻️ Qual o prazo para solicitar uma troca?

Você pode pedir a troca da sua joia em até 15 dias corridos após a compra. É só entrar em contato com a gente e faremos o possível para te atender da melhor forma.


💔 E se o produto chegar com defeito ou avaria?

Pode ficar tranquila(o). Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com fotos do produto e dados do pedido faremos o reenvio ou ajuste necessário com todo o cuidado.